2019311日,和记家居城招商中心与营运部正式合并,更名为营运部,招商营运工作一起抓。内部划分营运一部和营运二部,一部负责建材板块;二部负责家具板块,合并之后,两个部门的同事都在以积极的状态相互学习,全方位提高自己的工作能力。

   改观和感触最大的当是“晨会”。第一次参加建材板块晨会时,导购七零八落的陆续到来,站姿各异、队形散乱,全然没有一个服务行业工作人员的状态。针对此现状,我们决定从纪律抓起,不管哪位楼层负责人开晨会,都会反复的强调晨会时间、队形、站姿、关闭手机、切勿交流讨论等注意事项,更会将宣讲内容表达清晰、传达到位,并要求大家积极配合执行,从店面卫生形象到个人精神面貌,从行业知识的学习到服务意识的提高,全面要求,力争做好“服务”。经过两个星期的努力,3.26日晨会时,规定时间前3分钟,建材板块的老板和导购员已经站好整齐的队伍,等待开会。看到这一幕,我们感慨万分,为自己多日努力的成果而欣慰,也为我们老板和导购员的配合表示衷心感谢,相互理解,工作更高效!

   经过近期对营运工作的学习和处理,从开出门证、延时单,到楼层日常管理、客户投诉处理,对原营运部的同事多了一份理解,更感受到商户老板经营的不易,日后,将会在自己能力范围之内、公司规章制度允许的情况下,为商户和顾客提供更优质、更高效的服务。

营商环境,从点滴做起!


改变从“晨会”开始

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