规范制度 提升服务

和记商城将于2020年5月20日至6月20日实施“营运管理规范月”活动。本次活动针对营运管理方面的薄弱环节严抓落实,一方面使商场管理制度贯彻落实,另一方面提高商场运营管理水平,确保全年经营工作的顺利开展和业绩提升。围绕着营运管理规范月活动,要从制度、规范和执行力方面来开展

首先,谈及制度很多人认为就是处罚!其实,处罚只是手段不是目的。孟子曾经说过“不以规矩不能成方圆”。例如工服工装规定上下货规定、售后三包规定、用电安全规定等。没有这些规定城将经营混乱顾客权益得不到保障,最后损害的不是商场名誉更是商户利益。所以只有遵守制度才能保证商场的正常运营。

其次,说到规范,商建立制度首先立足于宏观角度,然后在运行过程中根据实际情况及商户意见逐步修改完善。本次营运管理规范月活动的开展建立在商户走访基础上,总结各环节不足进行提炼和整理,将原有制度规范进行修订、完善使其更好地为商城和商户服务

最后,何为执行力?执行力就是按质按量完成工作任务的能力。著名学者培根说过:没有执行的制度比没有制度来执行更可怕!执行力是决定商管理制度成败的关键,也是店面能否完成销售任务的重要因素。所以从自身出发,我有信心通过本次营运管理规范月活动不断学习、提升自己,以商场管理制度为指导,更好的完成本职工作。

2020年,营运二部会继续做好“店小二”,立足于商城规章制度,想商户之所想,解商户之所忧,不断提升营商环境更好的服务于商户,为商户创造更好的经营环境,为顾客创造优良的购物环境而努力。


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